Гарантия

Гарантия на изделия предоставляется исключительно при выполнении всех требований завода.

При оформлении гарантийного случая потребуется:

  • Копия гарантийного талона котла;
  • Протокол о первоначальном пуске;
  • Запись о проведении ремонта (бланк Thermona);
  • Акт-рекламация (претензионное письмо на бланке сервисной организации);
  • Фотографии (все необходимые для подтверждения гарантийного случая).

При отсутствии этих документов и действующего сертификата THERMONA, завод может отказать в гарантийном случае.

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в случаях:

  • несоблюдения требований, указанных в Паспорте , руководстве по инсталляции, эксплуатации и уходу за котлами;
  • несоблюдении требований обслуживающей организации;
  • отсутствии заводской маркированной таблички на изделии, а также ее повреждении, которое указывает на намеренное вмешательство в заводскую маркировку;
  • небрежного хранения, механических повреждений при транспортировке или монтаже;
  • повреждений вызванных замерзанием воды;
  • повреждений или ухудшений работы оборудования по причине образования накипи;
  • отсутствия документов, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
  • подключения к другому виду газа, чем указано на котле или переводу на вид газа, который не указан в документации:
  • неправильного (неполного) заполнения гарантийного талона;
  • использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
  • производства пуско-наладочных работ с нарушением действующих строительных норм  и правил, гос. стандартов, местных норм;
  • внесения конструктивных изменений в оборудование, без письменного согласования с заводом изготовителем;
  • установки неоригинальных деталей;
  • вмешательство в оборудование не уполномоченных лиц и /или организаций и т.д. 

Гарантийные сроки на продукцию и запасные части THERMONA:

24 (30) - 24 месяца с даты ввода в эксплуатацию, но не более 30 месяцев с даты продажи.

     

    Категория продукции

    Срок гарантии (месяцы)

    1

    Настенные газовые котлы

    24(30)

    2

    Напольные газовые котлы

    24(30)

    3

    Электрокотлы

    24(30)

    4

    Бойлеры

    24

    5

    Комнатные термостаты (РТхх, GSTхх)

    24

    6

    Регуляторы VPT, TKR

    12

    7

    Щит VPT

    24

    8

    TKR BOX-xx

    24

    9

    Компоненты дымоудаления

    12

    10

    Запасные части к котлам

    12

    11

    Компоненты автоматики котельной (датчики, сервоприводы, насосы и др.)

    12

    12

    Термсеты, коллекторы –сварные конструкции

    12